30.01.2017,
12:53
5734
Customer eXperience World Forum приглашает слушателей
Мероприятие, посвященное отношениям с клиентами как фактору развития бизнеса, пройдет 18-19 Апреля 2017.
CX Forum – практическое мероприятие для тех, кто хочет улучшить клиентский опыт в компании, вывести свой бизнес и отношения с клиентами на новый качественный уровень, улучшить восприятие клиентами услуг, продуктов и сервиса компании, повысить удовлетворенность клиентов и лояльность к бренду.
- Как оптимизировать цепочку взаимодействия и улучшить путь клиента (Customer Journey Mapping), чтобы было выгодно не только бизнесу, а удобно и комфортно вашим клиентам?
- Как улучшить клиентский опыт (Сustomer eХperience СХ) в каждой точке взаимодействия с клиентом?
- Разобраться - из чего же складывается клиентский опыт/впечатления?
- Понять, как начать изменения в компании: структура управления, корпоративная культура, бизнес-процессы и т.д. В каких точках важно в первую очередь изменить процессы, создать или доработать коммуникации с клиентами (точки контакта клиента с вашей компанией)?
- Изучить презентации готовых моделей, успешных кейсов создания уникального клиентского опыта и стратегий вовлечения и удержания клиентов;
- Узнать, как пользователи могут стать помощниками и даже создателями новых сервисов/услуг или продуктов, помогая Вам совершенствовать их;
- Сэкономить время - на СХ FORUM собраны в одно время и на одной площадке лучшие кейсы, практики, новинки и передовые тренды CEM, принимают участие ваши единомышленники, а также лучшие эксперты и успешные практики;
- Зарядиться вдохновением на новые свершения, перезагрузиться и получить четкое видение дальнейших шагов, критериев успеха и возможностей для роста вашего бизнеса.
