МАТЕРИАЛЫ С ТЕГОМ "CUSTOMER EXPERIENCE"
08.09.2020, 15:03
Бренд, заслуживающий доверия: лучшие практики цифровой CX-трансформации
Каким образом можно оценить опыт, который получают клиенты при взаимодействии с вашим брендом и как следует действовать в текущих непростых условиях, чтобы сохранить лояльность клиентов в долгосрочной перспективе?
24.07.2020, 14:36
Как брендам завоевать любовь потребителей в новой реальности?
Анна Ставнийчук, директор по развитию бизнеса Teleperformance Russia Group, рассказала Retail-Loyalty.org, как клиентский сервис влияет на поведение и предпочтения потребителей, и выделила основные тренды создания отличного опыта.
27.06.2016, 17:02
Что такое User Experience, и почему он приобретает все большее значение для бизнеса и потребителей?
Компания GfK Rus продемонстрировала обновленный портфель решений для исследований User Experience (UX) - потребительского опыта при взаимодействии с устройствами, сайтами, приложениями.
08.09.2015, 16:54
Ольга Величко, PR-директор компании 4Service Group
Статистика свидетельствует, что 98% клиентов очень хорошо запоминают случаи негативного клиентского опыта. О том, можно ли изменить сформированное негативное мнение клиента о вас на противоположное, и каким образом это сделать, рассказывает Ольга Величко, PR-директор компании 4Service Group.
Негативный клиентский опыт: как вернуть утраченную лояльность?
Ольга Величко, PR-директор компании 4Service Group
Статистика свидетельствует, что 98% клиентов очень хорошо запоминают случаи негативного клиентского опыта. О том, можно ли изменить сформированное негативное мнение клиента о вас на противоположное, и каким образом это сделать, рассказывает Ольга Величко, PR-директор компании 4Service Group.
