Новости
Подписка на новости
Статьи
Эксперты
Кейсы
События
Добавить событие
Видео
Портал
О Портале
Архив журнала
Подписаться на новости
ПЛАС-Форум
Реклама
Портал
»
Все материалы
»
МАТЕРИАЛЫ С ТЕГОМ "CUSTOMER EXPERIENCE WORLD FORUM"
МАТЕРИАЛЫ С ТЕГОМ "CUSTOMER EXPERIENCE WORLD FORUM"
Выберите период показа материалов
За какой период
сегодня
вчера
неделя
месяц
квартал
год
начальная дата
конечная дата
ОЧИСТИТЬ
ПОКАЗАТЬ
Укажите, из каких рубрик показывать материалы
*
*
чтобы показывать все материалы просто очистите фильтр
E-Commerce
POS-оборудование и кассовые решения
Безопасность
Исследования и обзоры
Коронавирус
Малый и средний ритейл
Меркурий
От редакции
Производители
Самозанятые
СТМ
Топливный и транспортный ритейл
Факторинг
E-commerce с Натальей Петуховой
Self-Checkout
Бесконтактные технологии
Кадры
Логистика
Маркетинг
Мероприятия
Платежи
Регуляторы
Сети и поставщики
Телеком
Торговые сети
Эквайринг
HORECA
Аптечные сети
ЕГАИС
Ко-брендинг
Лояльность
Маркировка
Мобильная коммерция
Платон
Розница
Социальные сети
Технологии
Туризм
ОЧИСТИТЬ
СОХРАНИТЬ
18 Апреля 2017 года в рамках Customer eXperience World Forum пройдет Workshop LEGO Serious Play
03.04.2017, 17:54
18 Апреля 2017 года в рамках Customer eXperience World Forum пройдет Workshop LEGO Serious Play
Тема Workshop LEGO Serious Play: «Как использовать негативные отзывы клиентов во благо компании?»
19 Апреля 2017 года в рамках Customer eXperience World Forum пройдет мастер-класс «Построение Customer Journey Map»
03.04.2017, 10:23
19 Апреля 2017 года в рамках Customer eXperience World Forum пройдет мастер-класс «Построение Customer Journey Map»
Современные клиенты взаимодействует c компанией с помощью различных каналов. Каждый такой канал взаимодействия характеризуется своими особенностями и часто разрабатывается отдельными командами проектировщиков и программистов. Это приводит к тому, что разработчики с трудом видят проблемы клиента в «не своем» канале и упускают из виду потери клиентов при переходе между каналами. Недавно появился новый инструмент для создания карт услуг - Customer Journey Map, позволяющий выявить проблемы клиентов в точках взаимодействия, оценить их и устранить помехи.
ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ
12:37, 02 мая
Средний чек на товары для пикника увеличился в 2 раза, а спрос на них и на мясо – в 1,5 раза
11:51, 02 мая
М.Видео-Эльдорадо начала продажи восстановленной техники в зонах «М.Мастер»
11:04, 02 мая
Россияне стали чаще заказывать товары для спорта из-за рубежа
10:21, 02 мая
Как управляющей компании регулировать конкуренцию между франчайзи
09:36, 02 мая
«Почта России» объяснила задержку посылок из-за границы
11:49, 01 мая
Немцы возвращают 11% онлайн-покупок
11:46, 30 апреля
Salesupply запускает гибридного чат-бота с искусственным интеллектом
ГЛАВНАЯ
ВСЕ МАТЕРИАЛЫ
НОВОСТИ
СТАТЬИ
МНЕНИЯ ЭКСПЕРТОВ
КЕЙСЫ
СОБЫТИЯ
ВИДЕО
СПЕЦПРОЕКТЫ
Транспортный проект
Маркировка
PLUS Event
PLUS consulting
РУБРИКИ
•
E-Commerce
•
E-commerce с Натальей Петуховой
•
HORECA
•
POS-оборудование и кассовые решения
•
Self-Checkout
•
Аптечные сети
•
Безопасность
•
Бесконтактные технологии
•
ЕГАИС
•
Исследования и обзоры
•
Кадры
•
Ко-брендинг
•
Коронавирус
•
Логистика
•
Лояльность
•
Малый и средний ритейл
•
Маркетинг
•
Маркировка
•
Меркурий
•
Мероприятия
•
Мобильная коммерция
•
От редакции
•
Платежи
•
Платон
•
Производители
•
Регуляторы
•
Розница
•
Самозанятые
•
Сети и поставщики
•
Социальные сети
•
СТМ
•
Телеком
•
Технологии
•
Топливный и транспортный ритейл
•
Торговые сети
•
Туризм
•
Факторинг
•
Эквайринг
НАШИ СЕРВИСЫ
РУБРИКИ
•
E-Commerce
•
E-commerce с Натальей Петуховой
•
HORECA
•
POS-оборудование и кассовые решения
•
Self-Checkout
•
Аптечные сети
•
Безопасность
•
Бесконтактные технологии
•
ЕГАИС
•
Исследования и обзоры
•
Кадры
•
Ко-брендинг
•
Коронавирус
•
Логистика
•
Лояльность
•
Малый и средний ритейл
•
Маркетинг
•
Маркировка
•
Меркурий
•
Мероприятия
•
Мобильная коммерция
•
От редакции
•
Платежи
•
Платон
•
Производители
•
Регуляторы
•
Розница
•
Самозанятые
•
Сети и поставщики
•
Социальные сети
•
СТМ
•
Телеком
•
Технологии
•
Топливный и транспортный ритейл
•
Торговые сети
•
Туризм
•
Факторинг
•
Эквайринг
РАЗМЕСТИТЬ
НОВОСТЬ
ПОДПИСАТЬСЯ
НА НОВОСТИ
КОНТАКТЫ И
РЕКВИЗИТЫ
