Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Архив номеров

RETAIL&LOYALTY №8 (95) 2020

Хоум Кредит Банк: кроме нас, первую рассрочку в соцсети в России не смог бы запустить никто

Председатель правления Банка Хоум Кредит Юрий Андресов рассказывает о том, как банк развивается и выводит на рынок новые продукты и сервисы. Вызовы уходящего года, отношения с клиентами и партнерами, доверие как основа успешного бизнеса и роль нового Консультационного совета в жизни банка – об этом и многом другом в интервью журналу «Retail & Loyalty».

Уроки-2020: ритейл с изменившимся лицом

2020 год был крайне богат на сюрпризы, большинство из которых сложно назвать приятными, и поэтому подводить итоги года в начале декабря – занятие крайне неблагодарное. Однако, поскольку этот номер жур...

Хоум Кредит Банк: кроме нас, первую рассрочку в соцсети в России не смог бы запустить никто

Председатель правления Банка Хоум Кредит Юрий Андресов рассказывает о том, как банк развивается и выводит на рынок новые продукты и сервисы. Вызовы уходящего года, отношения с клиентами и партнерами, ...

Ценности потребителей в стратегиях брендов: как покупательское поведение меняет лицо ритейла

Почему ритейлерам нельзя игнорировать потребности зумеров, какие новые модели потребления зародились в последнее время под влиянием пандемии и не только, почему у эмоционального шопинга нет будущего и...

Ярослав Шиллер, «Слата»: Бизнес должен отказаться от использования стратегий вчерашнего дня

Какие направления бизнеса должны в первую очередь модернизироваться в эпоху коронакризиса, какие слабые места выявил карантин в онлайн-­сервисах ритейлеров, почему формат дискаунтера превратился из не...

JYSK в России: первые месяцы работы оказались удачными для сети

В июне этого года, несмотря на сложную коронакризисную ситуацию, на российском розничном рынке появился новый игрок – датский ритейлер мебели и товаров для дома JYSK. Мы поговорили с Игором Раичем, ге...

Интерактивная облачная карта как идеальный инструмент управления торговым центром

Этой осенью компания Tango Vision неоднократно удостаивалась наград на конкурсах инновационных проектов от «Российской Гильдии Управляющих и Девелоперов» и «Высшей Школы Экономики». Чем решения старта...

Аудит ИТ-функции – от проекта к процессу

В последнее десятилетие все чаще первые лица и владельцы проводят аудиты своих бизнесов, используя для этого как внешние, так и внутренние ресурсы. Аудируются практически все функции, чаще – финансы, ...

Поведенческая биометрия как безотказный инструмент выявления кибермошенников

Впервые об израильском стартапе SecuredTouch, известном разработчике решений в области поведенческой биометрии, на российском рынке заговорили в 2018 году, благодаря совместному кейсу с компанией Gett...

«Ковидные» рекомендации Роспотребнадзора не являются обязательными к исполнению?

На протяжении «первой» и «второй» волн уполномоченные органы издавали и продолжают публиковать соответствующие положения по осуществлению деятельности в период режима повышенной готовности, при этом з...

Шамиль Гусейнов, Молзавод Гиагинский: Региональные бренды стали конкурентным преимуществом производителей

Повлиял ли коронакризис на уровень потребления сырной продукции, как отразилась пандемия на работе завода и почему адыгейский сыр можно изготавливать только на территории Республики Адыгея, в интервью...

«Торговый дом Ярмарка»: помощь МСБ – инвестиции в качество продукции партнеров

О ситуации на рынке круп во время первой и второй волн пандемии, уроках для бизнеса и пересмотре роли онлайн-продаж, а также о роли «Лаборатории вкуса»  в поддержке продаж, особенностях форм...

Юрий Левитас: Бесплатная еда может стать базовой потребностью общества будущего

Почему бесплатная еда может быть не только в мышеловке и в чем секрет экономики концепции freemium, какие проблемные точки ресторанной индустрии вскрыла пандемия и каким образом удалось удержать бизне...

Разберем на ионы: списание скоропортящихся продуктов питания

Цикл жизни скоропорта может быть от нескольких часов до нескольких лет, однако чем он короче, тем риск списания выше, поэтому управление должно быть четко структурированным и прозрачным. Каким образом...

Как снизить возврат по браку поставщикам и не потерять при этом в качестве: кейс «Ювелирочки»

О том, каким образом ритейлеру удалось снизить долю возврата изделий по браку на входном контроле с 20% до 5% за 3 года, сохранив при этом пул поставщиков и качество, в интервью журналу «Retai...

Вендинг как полноценная альтернатива офисным кафе: кейс компании «Hello, Foody!»

Как рынок вендинга переживает непростой во всех отношениях 2020 год, может ли готовая еда быть по-настоящему вкусной, чем могут быть интересны микромаркеты офисным сотрудникам и почему отношение регул...

Любимый кофе в smart-кофейне

Культ кофе царит сегодня в любом мегаполисе. Если раньше этот напиток был исключительно синонимом бодрого утра, то с распространением рецептов рафа и холодных миксов кофе сопровождает нас 24/7. Мы хот...

Здания из сэндвич-панелей: новые возможности для ритейлеров

Потребление сэндвич-панелей (СП) при строительстве нежилой недвижимости стабильно растет, и не в последнюю очередь за счет интереса к этому материалу со стороны ритейлеров. Каковы основные тре...

Хорошее письмо с плохими новостями

К сожалению, к клиентам иногда приходится обращаться и с плохими новостями. Неприятности могут быть разными – от отсутствия товара и задержки выполнения заказа до изменения тарифа и отмены мероприятия...

Разработка CJM: как удержать клиента на этапе оценки

Стратегия клиентоцентричности ориентирована на помощь потребителям в достижении их жизненных целей. Один из фундаментальных инструментов стратегии – Customer Journey Map. С помощью карты путешествия п...

Продажи в маске: как устанавливать контакт с посетителями в условиях социальной дистанции

С марта этого года каждый ритейлер столкнулся с необходимостью соблюдения масочного режима. В масках должны работать продавцы и управляющие. В масках должны быть посетители и покупатели. Как работать ...